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1產(chǎn)品不再是功能本身

羅振宇曾說，產(chǎn)品的本質(zhì)是連接的中介，工業(yè)時代承載的是具體的功能，互聯(lián)網(wǎng)時代連接的是趣味和情感。過去的購買行為目的性很強，基本就是我今天需要一個什么東西，就到超市或者門店去購買。而這套邏輯在微信上是走不通的。正如《產(chǎn)品型社群》一書中提到的：對于傳統(tǒng)廠商，產(chǎn)品售出之后與用戶接觸結(jié)束；而對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，產(chǎn)品售出之后與用戶的關(guān)系才剛剛開始。

在構(gòu)建連接的環(huán)節(jié)里，如果產(chǎn)品設(shè)計本身并不足以承載這樣的趣味和情感，自然無法引發(fā)下一步的連鎖反應(yīng)。

2能讓用戶尖叫和推薦的才是好產(chǎn)品

什么樣的產(chǎn)品才適合在社交媒體上銷售？擅長社交營銷的小米公司CEO雷軍從另一個角度給出了他的答案：“我們小米沒有KpI，如果有，我們只有兩個KpI。

第一，用戶用了我們產(chǎn)品是否會尖叫？第二，用戶用了我們產(chǎn)品之后，是否會推薦給朋友？”

3同樣是高端商品，背后代表不同需求

是不是發(fā)現(xiàn)大家越來越舍得花錢買貴的東西？李叫獸認為，同樣是高端商品，其實可以劃分為兩類，一類是奢侈品，一類是高檔品。奢侈品是區(qū)分階級的需要，而高檔品是努力工作的饋贈。這次消費升級的機會就在于后者。

4消費升級之后，新消費人群的特點

買賣是雙方的行為，所以一項交易的發(fā)生，不能光看賣方是怎么做的，也要關(guān)注買方的心理。而在消費升級這股暗流中，無論是消費者的購買心理還是行為都發(fā)生了明顯的改變。

李豐總結(jié)了消費升級之后新消費人群的特點：

愛美，他們追求時尚、可愛、有設(shè)計感、有溫度的事物。

缺愛，他們渴望獲得情感上的共鳴，他們追逐自己的個性。

怕死，他們希望可以享受當下，希望自己過一種健康、純天然的生活。

點評

消費升級背后其實是大眾心理需求的變化：從前信息不對稱，我們追求的是性價比；現(xiàn)在我們追求個性化，定制化，希望產(chǎn)品不僅能滿足使用需求，還要能滿足社交需求和彰顯獨特性的需求。

5用戶的購買意識發(fā)生了變化

在新媒體時代，流量有了一個非常顯著的變化，從原來簡單的流量，分成了“客流”和“人流”兩種不同的類型的流量。

客流（passenger flow）是指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)各類出行活動，借助各種交通工具形成的有目的流動。在商業(yè)環(huán)境里，就是指人們要滿足自己的某些需求，而尋找商品或服務(wù)的行為。

反映到淘寶環(huán)境里，你因為對某些商品有需求，從而搜索商品進行購買。在這種存有主動購買意識的狀態(tài)下，你對商品的相關(guān)信息更加敏感，促成交易的成功率也更高。

而在公眾號里，人們的購買意識被隱藏了，客流變成了無強烈意愿的“人流”。所以你在微信上用強推的方式賣產(chǎn)品，用戶自然不買賬。

6酒香還需套路深

好的產(chǎn)品一定是有故事，同時適合在社交媒體上傳播的。同樣是在賣粽子，公眾號「尋找田野」準備了多元化的內(nèi)容：近萬字的文稿、88張產(chǎn)品圖片和3條不同的短視頻，文案敘述了這只金庸念念不忘的粽子是如何被一個大廚用匠心一步步制作出來，讓讀者跟隨故事淪陷在美食的誘惑中。

7利用心理賬戶提升產(chǎn)品溢價

“心理賬戶”（Mental accounting，芝加哥大學(xué)教授Richard Thaler提出的經(jīng)濟學(xué)概念）是很巧妙又很實用的營銷要素。你花100塊錢買個杯子只是為了喝水，和你100塊錢買個杯子為了送給心愛的人，這100塊錢實際上進入了不同的心理賬戶，導(dǎo)致你覺得前者太貴，而對后者心甘情愿。

所以微信上賣的茶葉不僅是茶葉，還是一種文化氣息；賣的杯子不僅是杯子，而是一種健康的生活方式。